익스플레인 · 안심과학 주방 브랜드

제품의 전문성이 필요한 주방을 먼저 찾았습니다.

새로운 브랜드가 진입할 때는 제품의 특징을 많이 설명하는 것만큼, 그 특징을 중요하게 여길 사람을 찾는 일이 중요했습니다. 익스플레인은 성분과 사용성을 중심으로 개발한 제품을 어떤 생활 장면에서 소개할지 구체적인 기준이 필요했습니다.

주방세제의 사용 방식과 잠재 소비자의 요구를 분석하고, 변화하는 주방 환경과 제품 속성이 만나는 지점을 검토했습니다. 이 분석을 바탕으로 제품에 관심을 가질 핵심 고객과 먼저 만날 장소를 정리했습니다.

요리를 하는 현장에서 첫 사용 경험을 제안했습니다.

쿠킹클래스와 요리 전문가 등 주방세제를 자주 사용하는 대상을 초기 접점으로 선정했습니다. 제품을 실제 주방에서 사용하고 의견을 들을 수 있는 관계를 런칭 전부터 마련하는 방향이었습니다.

전문가와 소통하며 제품을 공급하고, 클래스와 관련 매장에 전시 공간을 협의했습니다. 고객이 요리를 배우거나 주방 생활을 살피는 맥락 안에서 익스플레인을 발견하도록 했습니다. 제휴처별 안내물은 어느 공간에서 이 브랜드를 만나는지 알려 주는 역할을 했습니다.

첫 사용자를 만나는 장소는 브랜드의 인상에도 영향을 줍니다. 요리의 완성도와 주방 도구를 중요하게 여기는 환경에서 제품을 소개함으로써, 익스플레인이 전하려는 전문성을 사용 맥락과 함께 살펴볼 수 있도록 했습니다.

관심의 깊이에 따라 세 가지 접점을 연결했습니다.

라이프스타일 편집숍의 진열과 입점, 핵심 고객을 위한 서포터즈 체험, 더 넓은 고객에게 닿는 타깃 광고를 하나의 흐름으로 구성했습니다. 매장에서 발견하고, 직접 사용하고, 콘텐츠로 다시 접하는 경로를 함께 설계했습니다.

제휴 매장과 체험단에 전달하는 브로슈어도 같은 흐름 안에서 기획했습니다. 제품을 처음 보는 순간 필요한 설명과 사용 경험을 나누는 프로그램의 안내가 이어지도록 콘텐츠와 디자인을 정리했습니다.

주방 생활의 관심을 온라인 유입으로 이어갔습니다.

초기 접점에서 확보한 콘텐츠를 바탕으로 제품 이야기를 정리하고 타깃 광고에 적용했습니다. 브랜드가 가진 전문적 인상은 유지하면서, 고객이 자신의 주방 생활과 연결해 이해할 수 있는 메시지로 전달하는 방향이었습니다.

공식 온라인 스토어의 유입 캠페인에서는 세정 용도와 관련한 검색 의도를 검토하며 키워드를 확장했습니다. 2021년 4~5월에는 캠페인을 운영하고 마지막 보고까지 정리했습니다. 오프라인에서 경험한 브랜드가 온라인 탐색에서도 이어질 수 있도록 접점을 보완한 실행입니다.