청담보청기 · 독립 브랜드 전환

독립 브랜드가 선택받는 이유

기존 가맹 브랜드를 벗어난 뒤에도 고객이 센터를 선택할 이유가 필요했습니다. 사전 인터뷰에서 확인한 출발점은 개인의 청력과 생활환경을 이해하는 상담, 그리고 구매 이후에도 이어지는 관리였습니다.

TAKON은 이러한 서비스 철학을 바탕으로 청담보청기를 ‘청력을 관리하는 전문가 센터’로 정의했습니다. 어떤 제품을 취급하는지에 앞서 어떤 전문가가 어떤 방식으로 돕는 센터인지를 설명하는 방향입니다.

사용하는 사람과 선택을 돕는 사람

보청기를 사용하는 시니어와 구매를 돕는 자녀·가족은 서로 다른 정보를 필요로 합니다. 원 기획에서는 지역의 센터를 찾고, 전문가를 확인한 뒤 상담과 검사를 거쳐 제품을 선택하는 흐름에 주목했습니다.

고객이 센터의 전문성과 서비스 방식을 먼저 이해할 수 있도록 브랜드 설명의 순서를 정리했습니다. 이 흐름은 고객마다 다른 질문에 필요한 정보를 배치하는 기획의 기준으로 사용했습니다.

서비스 철학을 담은 아이덴티티

브랜드의 중심에는 정밀 검사, 개인 맞춤 피팅, 지속적인 청력 관리가 있습니다. 이 서비스 철학을 바탕으로 브랜드 스토리와 로고·컬러를 개발했습니다.

기획에서 제안한 ‘맑은 소리의 기준’은 실제 매장에도 적용되어, 청담보청기가 지향하는 청력 관리의 기준을 전합니다. 브랜드의 이름과 심벌, 메시지를 고객과 만나는 접점에 함께 전개했습니다.

홈페이지에서 이어지는 정보 탐색

홈페이지는 센터를 알아보는 고객이 상담과 방문에 필요한 정보를 확인하는 접점으로 기획했습니다. 브랜드의 서비스 철학을 바탕으로 센터 정보와 제품 안내, 예약 경로의 순서를 정리했습니다.

춘천·홍천·속초의 센터 정보와 예약 경로를 정리하고, 보청기는 초소형·귓속형·오픈형·귀걸이형으로 구분했습니다. 특정 제조사보다 청담보청기의 서비스가 드러나도록 제품 이미지의 방향을 조율했습니다.

상호와 예약 링크의 변경, 새 매장 사진의 교체를 고려해 관리자 수정 항목도 정리했습니다. TAKON은 홈페이지 개발 가이드를 제작·전달하고, 제작 과정의 수정 협의를 이어갔습니다.

고객과 만나는 디자인

명함과 상담지, X배너에 브랜드 아이덴티티를 전개했습니다. 명함은 인쇄·납품까지 진행하고, 상담지와 X배너는 디자인 데이터를 전달했습니다.

외관과 유리 출입구의 사진은 로고와 브랜드 문구가 실제 고객 접점에 적용된 모습을 보여 줍니다. 외부 기둥의 ‘맑은 소리의 기준’과 매장 외벽의 ‘세상의 소리를 듣다’라는 문구를 현장 사진에서 확인할 수 있습니다.

브랜드 운영을 위한 자료 정리

브랜드 전략과 아이덴티티를 고객이 보는 정보와 제작물로 구체화하고, 후속 작업에 사용할 최종 데이터를 정리해 전달했습니다. 제작물의 성격에 따라 명함의 인쇄·납품과 상담지·X배너의 디자인 데이터 전달로 진행했습니다.

홈페이지에서는 센터 정보와 제품 안내, 예약 경로의 제작 기준을 개발 가이드로 정리해 전달했습니다. 독립 브랜드의 온라인 접점까지 프로젝트 범위를 이어가며 제작 과정의 수정 사항을 조율했습니다.