공간·고객경험 / 로컬 브랜딩
가족의 중요한 선택을, 직접 보고 경험하는 상담으로
행사를 준비하는 고객이 직접 경험한 내용을, 자신에게 맞는 상담과 선택으로 이어가게 하려면?
가족 행사를 준비하는 고객은 공간 사진과 가격 안내만으로 모든 것을 판단하기 어렵습니다. 실제로 방문했을 때의 분위기와 음식, 함께 준비해야 할 서비스를 확인하고 자신에게 맞는 선택을 할 수 있어야 합니다.
창원돌잔치페어는 연회 공간과 식사를 직접 경험한 뒤 상담으로 이어지는 고객 접점입니다. 테이콘은 행사의 브랜드 커뮤니케이션과 현장 안내, 상담에 필요한 자료와 결과 점검을 연결하는 작업을 지원했습니다.
01 / DECISION JOURNEY
운영 계획은 초청과 입장, 정해진 시간의 식사, 협력업체 부스와 개별 상담을 하나의 방문 흐름으로 구성합니다. 연회 공간과 식사를 먼저 경험하고 필요한 서비스를 비교할 수 있도록 한 구조입니다.
브랜드 커뮤니케이션은 이 방문의 이유와 참여 방법을 고객에게 전달하는 역할을 맡습니다. 현장의 모든 운영을 단독으로 수행했다는 주장보다, 주최 측의 운영 계획과 고객에게 전달되는 정보가 이어지도록 지원한 범위로 설명합니다.
02 / ON-SITE EXPERIENCE
행사에서는 식사와 연회 공간, 관련 서비스가 함께 소개되도록 계획됐습니다. 고객은 자신이 준비하는 가족 행사에 필요한 조건을 한 장소에서 살펴보고 질문할 수 있습니다.
홍보물의 의미도 단순히 많은 사람을 모으는 데 있지 않습니다. 방문하면 무엇을 경험하고 어떤 상담을 할 수 있는지 알려, 기대와 현장 경험이 연결되도록 구성했습니다. 2025년 제2회 행사의 실제 개최와 후속 결과 보고가 확인됩니다.
03 / CONSULTATION SYSTEM
입장객 집계와 상담 데이터 입력 양식, 상담 필수내용 체크리스트가 준비됐습니다. 현장을 방문했다는 사실과 어떤 안내를 받았는지 기록할 기준을 마련해 행사 이후에도 상담을 검토할 수 있도록 한 것입니다.
개인정보가 포함될 수 있는 실제 고객 목록은 공개하지 않습니다. 이 사례에서는 고객 데이터를 보여주는 대신, 초청·현장 경험·상담 기록을 연결한 접점 설계와 자료 준비의 범위를 설명합니다.
04 / RESULT REVIEW
행사 후 리포트는 신청과 참석, 예약을 구분해 결과를 정리했습니다. 행사가 열렸다는 기록을 넘어 고객이 어느 단계까지 이어졌는지 돌아볼 수 있는 자료가 남았습니다.
다만 보고서의 요약과 세부 표는 집계 범위가 완전히 설명돼 있지 않습니다. 공개 수치나 전환율로 확대하지 않고, 실제 개최와 상담·예약 결과를 점검한 과정까지를 확인 가능한 변화로 소개합니다.
확인되는 변화
창원돌잔치페어는 연회 브랜드를 직접 경험하고 상담할 수 있는 행사로 구체화됐습니다. 방문 전의 안내부터 현장 경험, 상담 자료와 결과 검토까지 고객의 의사결정 흐름을 연결한 캠페인입니다.
다음 브랜드의 과제
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